Wasser läuft aus
Drehen Sie den Absperrhahn der Wohnung zu, meist unter der Spüle, im Bad oder am Wasserzähler. Ist Wasser in der Nähe von Steckdosen, schalten Sie die Sicherung für diesen Raum aus. Dann rufen Sie uns an.
Für Mieter. Was kaputt ist, melden Sie hier.
Sie wohnen in einem Haus, das wir verwalten? Hier melden Sie Schäden, fordern Bescheinigungen an und finden, was bei Nebenkosten und Auszug gilt. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags.
In 25 Sekunden erklärt
So einfach geht
Ihre Meldung.
Ein Link für alles: Schaden, Betriebskosten oder eine Frage. Absenden können Sie jederzeit, auch abends und am Wochenende.
- Anliegen antippenNotfall, Schaden, Betriebskosten oder etwas anderes.
- Kurz beschreibenWo, wie dringend und was passiert ist. Ein paar Schritte zum Antippen.
- AbsendenSie bekommen sofort eine Vorgangsnummer.
24 Std.Wir antworten persönlich innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags.
Jetzt melden Tipp: verwaltung-schmidt.de/meldung als Lesezeichen speichern.
Notfall
Wasser, Gas, Strom.
Was Sie sofort tun.
112Feuer, Gasgeruch oder Menschen in Gefahr: zuerst die Feuerwehr.
Danach und bei allem anderen rufen Sie uns an, auch nachts und am Wochenende. Außerhalb der Bürozeiten nimmt ein Anrufbeantworter auf oder wir leiten weiter. Sprechen Sie Namen, Anschrift und Rückrufnummer auf.
Es riecht nach Gas
Kein Licht, keine Klingel, kein Handy in der Wohnung. Fenster auf, Haus verlassen, Nachbarn warnen. Erst draußen die 112 oder den Notdienst Ihres Gasversorgers anrufen.
Der Strom ist weg
Sehen Sie zuerst im Sicherungskasten nach, ob eine Sicherung ausgelöst hat. Ist die ganze Straße dunkel, liegt es am Netz. Ist nur Ihr Haus betroffen, rufen Sie uns an.
Die Heizung bleibt kalt
Fragen Sie kurz bei den Nachbarn, ob es nur Ihre Wohnung betrifft. Das hilft uns, den richtigen Handwerker zu schicken. Dann melden Sie es uns, im Winter bitte telefonisch.
Melden 24 Std., Mo bis Fr
Schaden melden oder Frage stellen.
Ein paar Fragen zum Antippen.
Sie bekommen sofort eine Vorgangsnummer. Bei einem Notfall zeigen wir Ihnen, was Sie jetzt tun und wen Sie anrufen.
Bescheinigungen
Papiere für Ämter.
Schnell und vollständig.
Wohnungsgeberbestätigung
Brauchen Sie für die Anmeldung beim Einwohnermeldeamt. Wir stellen sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Einzug aus, so verlangt es § 19 Bundesmeldegesetz. Nennen Sie uns Einzugsdatum und alle Personen, die einziehen.
Mietbescheinigung
Für Wohngeld, Jobcenter oder andere Stellen. Schicken Sie uns das Formular der Behörde per E-Mail, wir füllen den Teil des Vermieters aus und schicken es Ihnen zurück.
Etwas anderes
Sie brauchen eine andere Bestätigung, etwa für eine neue Wohnung oder die Bank? Schreiben Sie uns, wofür, und bis wann Sie sie brauchen. Bescheinigung anfordern
Nebenkosten Rechtsstand 09/2026
Ihre Nebenkostenabrechnung.
Was Sie wissen sollten.
Zwölf Monate Frist
Die Abrechnung muss spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums bei Ihnen sein. Kommt sie später, müssen Sie eine Nachzahlung in der Regel nicht mehr leisten (§ 556 Abs. 3 BGB).
Einwände und Belege
Einwände können Sie bis zum Ende des zwölften Monats nach Erhalt geltend machen. Die Belege zeigen wir Ihnen nach Terminabsprache im Büro in der Altenaer Straße 163a.
Fragen zur Abrechnung
Eine Position ist Ihnen unklar? Schreiben Sie uns, welche, und nennen Sie das Abrechnungsjahr. Wir erklären Ihnen, wie der Betrag zustande kommt. Frage stellen
Allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Maßgeblich ist Ihr Mietvertrag.
Kündigung
Wann endet Ihr Mietvertrag?
Bei einem unbefristeten Mietvertrag kündigen Sie mit drei Monaten Frist. Wählen Sie den Tag, an dem Ihre Kündigung bei uns ankommt.
bis zum dritten Werktag eines Monats
Kündigung muss da sein
Schriftlich, mit Unterschrift aller Mieter, per Post oder in unseren Briefkasten (§ 568 Abs. 1 BGB). Eine E-Mail reicht nicht. Samstage zählen als Werktag, Sonn- und Feiertage nicht.
mit Ablauf des übernächsten Monats
Mietverhältnis endet
Bis zu diesem Tag zahlen Sie Miete. Die Übergabe machen wir möglichst am letzten Tag, auf Wunsch auch früher.
nach der Übergabe
Zählerstände, Schlüssel, Kaution
Wir lesen die Zähler gemeinsam ab und nehmen alle Schlüssel zurück. Die Kaution rechnen wir danach ab, einen Teil dürfen wir bis zur nächsten Nebenkostenabrechnung einbehalten (BGH, VIII ZR 71/05).
Richtwert, keine Rechtsberatung. Gilt für unbefristete Mietverträge ohne Kündigungsverzicht. Fällt der dritte Werktag auf einen Samstag, rechnen wir vorsichtig mit dem Samstag.
Wohnung gesucht und Telefon
Wohnung gesucht
Sie möchten bei uns wohnen?
Wird in einem unserer Häuser eine Wohnung frei, vermieten wir sie für den Eigentümer. Sehen Sie nach, was gerade frei ist, oder merken Sie Ihre Suche vor.
Persönlich
Lieber anrufen?
Wir gehen persönlich ans Telefon. Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr, Termine nach Vereinbarung.
Häufige Fragen
Fragen von Mietern
Kurze Antworten, mit dem Paragrafen oder Urteil dazu.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Rufen Sie an, wir beantworten sie gern direkt. Bei uns geht noch ein Mensch ans Telefon. Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr, Termine nach Vereinbarung.
02351 6791511Wie melde ich einen Schaden in meiner Wohnung?
Am schnellsten über unseren Meldeweg. Sie tippen an, was kaputt ist und wie dringend es ist, und bekommen sofort eine Vorgangsnummer. Fotos schicken Sie danach per E-Mail an schaden@verwaltung-schmidt.de, mit der Vorgangsnummer im Betreff.
Oder Sie rufen an: 02351 6791511, Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr, Termine nach Vereinbarung.
Schaden meldenWen rufe ich nachts oder am Wochenende an?
Dieselbe Nummer: 02351 6791511. Außerhalb der Bürozeiten nimmt ein Anrufbeantworter auf oder der Anruf wird weitergeleitet. Sprechen Sie Namen, Anschrift und eine Rückrufnummer auf.
Bei Feuer, Gasgeruch oder wenn Menschen in Gefahr sind, rufen Sie zuerst die 112.
Was im Notfall zu tun istWie schnell melden Sie sich?
Auf E-Mails, Formulare und Nachrichten antworten wir innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags. Bei uns geht noch ein Mensch ans Telefon. Mo bis Fr 10 bis 18 Uhr, Termine nach Vereinbarung.
Bekomme ich von Ihnen eine Wohnungsgeberbestätigung?
Ja. Die brauchen Sie für die Anmeldung beim Einwohnermeldeamt, und der Wohnungsgeber muss sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Einzug ausstellen (§ 19 Bundesmeldegesetz). Schreiben Sie uns Ihr Einzugsdatum und alle Personen, die einziehen.
Bescheinigung anfordernBis wann muss die Nebenkostenabrechnung da sein?
Spätestens zwölf Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums. Kommt sie später, muss der Mieter in der Regel keine Nachzahlung mehr leisten (§ 556 Abs. 3 BGB).
Einwände gegen eine Abrechnung können Sie bis zum Ende des zwölften Monats nach Erhalt geltend machen. Die Belege können Sie nach Termin bei uns einsehen.
Wie kündige ich meine Wohnung?
Schriftlich, mit Ihrer Unterschrift, per Post oder persönlich eingeworfen (§ 568 Abs. 1 BGB). Eine E-Mail oder dieses Formular reicht dafür nicht. Unterschreiben müssen alle, die im Mietvertrag stehen.
Bei einem unbefristeten Vertrag gilt für Mieter meist eine Frist von drei Monaten: Kommt die Kündigung bis zum dritten Werktag eines Monats an, endet das Mietverhältnis mit Ablauf des übernächsten Monats (§ 573c Abs. 1 BGB).
Mietende ausrechnenZählt der Samstag bei der Kündigungsfrist als Werktag?
Ja. Der Bundesgerichtshof zählt den Samstag bei dieser Frist als Werktag, Sonntage und Feiertage nicht (BGH, 27.04.2005, VIII ZR 206/04). Ob ein Samstag als letzter Tag auf den Montag verschiebt, hat er offengelassen. Planen Sie deshalb mit dem früheren Tag.
Wann bekomme ich meine Kaution zurück?
Nach der Wohnungsübergabe rechnen wir die Kaution ab. Steht noch eine Nebenkostenabrechnung aus, darf ein angemessener Teil bis dahin einbehalten werden (BGH, 18.01.2006, VIII ZR 71/05). Den Rest zahlen wir vorher aus.
Wie komme ich an eine Wohnung bei Ihnen?
Wird in einem unserer Häuser eine Wohnung frei, vermieten wir sie für den Eigentümer. Freie Wohnungen stehen auf unserer Seite Wohnungen. Ist nichts Passendes dabei, merken Sie dort Ihre Suche vor: Ort, Zimmer, Kaltmiete und ab wann. Wenn etwas passt, melden wir uns.
Freie Wohnungen und SucheSie sind Eigentümer?
Dann geht es hier um Ihre Mieter. Was wir für Vermieter tun, steht bei der Mietverwaltung, was es kostet, unter Kosten.